Política de reembolso

 

CAMBIOS

Se aceptan cambio de productos por motivos distintos a falla (talla, modelo o color), bajo las siguientes condiciones:

El plazo para solicitar un cambio es hasta 30 días corridos desde la fecha de compra (físico) o desde la fecha de entrega (online).

El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales, con su bolsa y sin señales de lavado.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de diferencia de precio, el cliente deberá pagar el monto adicional correspondiente. No se realizan devoluciones de dinero por diferencias a favor.

Los costos de envío asociados al cambio son de cargo del cliente, salvo que se trate de un producto con falla.

Si la compra fue de un producto en descuento, se conserva el valor del descuento sólo en caso de cambio de talla (mismo modelo y color). En caso contrario, el cliente debe pagar la diferencia.

CAMBIOS POR FALLA

El cambio de producto debe ser por fallas o defectos de fábrica. Si corresponde a un deterioro por mal uso y mal trato de la prenda, no se realizará el cambio. 

El equipo de areiaconceps solicitará evidencias de la falla (imágenes), en caso de ser así se realizará el cambio y el envío corre por nuestra cuenta.

DEVOLUCIONES

Sólo se realizará devolución por fallas o defectos de fábrica 10 días hábiles transcurrida la compra.

Para solicitar una devolución deberás contactarte con nosotros (instagram o correo) indicándonos número de pedido y  la razón por la que quieres devolver tu prenda.

Este proceso puede demorar hasta 10 días hábiles para generar la devolución del dinero, según la forma de pago utilizada.